Se você fez emitiu um Boleto Bancário e ainda assim você recebeu um e-mail notificando sobre uma Compra cancelada, possivelmente se trata de outra compra.

Isso acontece porque às vezes emitimos mais de um boleto e pagamos apenas 1 deles. Então você deverá receber 1 e-mail de compra aprovada e outro de compra não aprovada. Verifique o ID da compra no cabeçalho para verificar se coincide com a mesma que você fez o pagamento. 

Caso você tenha verificado e o número seja o mesmo, por gentileza entre em contato por meio do suporte@eventick.com.br.